FAQ
Q
解凍時間を教えてください。
A
ホールケーキ：冷蔵庫で12時間前後
※解凍は自然解凍ではなく、必ず冷蔵庫でお願いします。
【ひび割れについて】
油脂類や塩分を使用せずに、自家製クリームでケーキを作成しているため、解凍すると必ずひび割れがおきます。
※綺麗な状態でお写真を撮りたい場合は、以下のお時間内を目安で撮影してください。
ホールケーキ：冷凍状態から4~6時間程度
解凍状態を確認しながら、撮影のタイミングを計っていただければと思います。
※解凍時間が長くなるほど、ひび割れが大きくなりやすいです。
Q
賞味期限はどれくらいですか？
A
到着後、冷凍庫で1週間。解凍後はお早めにお召し上がりください。
Q
デザインはどのように決めていきますか？？
A
過去の投稿を元に、ご希望のデザインをいただいても大丈夫です。
参考デザインとして他のケーキ画像をいただいても大丈夫ですし、お客様オリジナルのデザインをイラスト等で送っていただいても構いません。
※ティファニーブルーは当社使用の材料では再現ができません。
※著作権法違反となる、キャラクターやロゴなどは使用できません。
Q
アレルギー対応について教えて下さい。
A
個別のアレルギー対応は行っていません。
Q
支払い方法は何がありますか？
A
クレジットカード
(Visa. MasterCard. AmericanExpress. Diners. JCB)
コンビニ決済
翌月後払い
PayPal
銀行振込
キャリア決済
楽天ペイ
Q
梱包用外箱のサイズを教えてください。
A
箱のサイズは高さ25cm×横16cm×奥行16cmとなっています。
Q
時間指定はできますか？
A
配送時間：午前中 / 12:00–14:00 / 14:00–16:00 / 16:00–18:00 / 18:00–20:00 / 18:00–21:00 / 19:00–21:00
Q
送料について教えてください。
A
〇クール便配送料一覧（内税）
北海道 1,750円
北東北（青森・秋田・岩手） 1,270円
南東北（宮城・山形・福島） 1,270円
関東（東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨） 1,270円
信越（長野・新潟） 1,270円
北陸（富山・石川・福井） 1,270円
中部（静岡・愛知・岐阜・三重） 1,270円
関西（京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫） 1,270円
中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根） 1,510円
四国（香川・徳島・高知・愛媛） 1,510円
北九州（福岡・佐賀・長崎・大分） 1,510円
南九州（熊本・宮崎・鹿児島） 1,510円
沖縄・離島 1,750円